重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

最低6折！北京苏宁易购助力西城区消费品以旧换新

北京，2024年6月17日 为贯彻落实北京市消费品以旧换新工作部署，鼓励和推动消费品以旧换新，培育绿色、智能新型消费，西城区商务局推出主题为“品质西城焕新生活”的消费品以旧换新系列活动。北京苏宁易购作为独家线下渠道支持方，积极参与其中，为西城区居民提供便捷实惠的以旧换新服务。

活动时间: 2024年6月6日至6月30日

活动范围: 北京市西城区

参与方式: 消费者只需前往苏宁易购马甸店或苏宁易购广外店，即可享受“收旧一体”服务。工作人员将对旧家电进行现场评估和拆卸，并协助消费者完成新家电的选购和安装。

补贴政策: 本次活动覆盖26类家电商品回收，其中包括16类低碳绿色节能商品，如一级能效的电视机、空调等；以及10类智能家居商品，如扫地机器人、吸尘器等。消费者在享受以旧换新补贴的同时，还可叠加享受苏宁易购提供的让利优惠、工行信用卡满减、新办卡用户微信立减金以及免息(或低息)的银行信贷政策。

活动意义: 本次活动的开展，有利于促进西城区消费市场的升级换代，助力绿色环保消费，同时也能为广大居民提供更加便捷实惠的家电购物体验。

苏宁易购作为国内领先的零售企业，始终致力于践行社会责任，积极响应政府号召，助力消费品以旧换新政策的落地实施。未来，苏宁易购将继续发挥自身优势，为消费者提供更加优质的服务和产品，不断提升人民生活质量。

除了上述内容，记者还从以下几个方面对新闻进行了扩充:

• 增加了活动时间和范围的信息，方便读者查询。
• 明确了参与方式，方便消费者操作。
• 详细介绍了补贴政策，让利幅度一目了然。
• 阐述了活动意义，提升新闻的价值和深度。
• 补充了苏宁易购的社会责任担当，彰显企业形象。

通过以上扩充，新闻内容更加丰富翔实，信息全面准确，也更能体现苏宁易购在本次活动中的积极作用。